Ein effizientes Mahnwesen hilft dir, ausstehende Zahlungen professionell zu verfolgen. membear automatisiert diesen Prozess weitgehend.
HinweisZwei Ebenen
Einstellungen (z. B. Texte und Intervalle) und der operative Bereich unter Rechnungen – insbesondere Sammelläufe für viele Belege gleichzeitig – ergänzen sich. Nutze die Sammelläufe-Ansicht, sobald du mehrere Erinnerungen planst.
Hervorgehoben
In der AppHier klicken
Mahnbezogene Texte und Regeln: unter Einstellungen im Vereinskonto
Der genaue Menüname kann «Mahnwesen», «Zahlungserinnerungen» oder ähnlich heissen.
Mahnprozess
Mahnstufen
Zahlungserinnerung (nach Fälligkeit)
- Freundliche Erinnerung
- Keine Mahngebühr
- Neue Zahlungsfrist: 10 Tage
Erste Mahnung (nach Zahlungserinnerung)
- Formelle Mahnung
- Optional: Mahngebühr
- Neue Zahlungsfrist: 15 Tage
Zweite Mahnung (nach erster Mahnung)
- Nachdrückliche Mahnung
- Höhere Mahngebühr
- Letzte Zahlungsfrist: 10 Tage
Mahneinstellungen
Grundkonfiguration
- Gehe zu "Einstellungen" → "Mahnwesen"
- Lege fest:
- Mahnintervalle
- Mahngebühren
- E-Mail-Vorlagen
- Automatischer Versand (ja/nein)
Mahngebühren
- Erste Mahnung: CHF 0-20
- Zweite Mahnung: CHF 20-40
- Verzugszinsen: Konfigurierbar
Automatisierung
Automatischer Versand
- Terminierte Prüfung offener Posten
- Automatische Mahngenerierung
- E-Mail-Versand
- Statusaktualisierung
Manuelle Kontrolle
- Mahnvorschläge prüfen
- Einzelne Mahnungen zurückhalten
- Mahnungen bearbeiten
- Versand bestätigen
Mahnübersicht
Filtermöglichkeiten
- Nach Mahnstufe
- Nach Fälligkeit
- Nach Betrag
- Nach Mitglied
Aktionen
- Mahnung erstellen
- Mahnung zurückziehen
- Status aktualisieren
- Notizen hinzufügen
Kommunikation
E-Mail-Vorlagen
- Professionelle Standardtexte
- Variablen für Personalisierung
- Mehrsprachige Vorlagen
- Anpassbare Formatierung
Zusätzliche Kommunikation
- SMS-Benachrichtigung
- Telefonische Kontaktaufnahme
- Persönliches Gespräch
- Briefversand
Zahlungsvereinbarungen
Ratenzahlung
- Vereinbarung festhalten
- Raten definieren
- Zahlungsplan erstellen
- Statusverfolgung
Stundung
- Neue Frist setzen
- Begründung dokumentieren
- Mahnstopp aktivieren
- Überwachung einrichten
Rechtliche Aspekte
Verjährung
- Beachtung der Verjährungsfristen
- Rechtzeitige Mahnung
- Dokumentation aller Schritte
- Rechtliche Durchsetzung
Dokumentation
- Mahnhistorie
- Kommunikationsverlauf
- Zahlungsvereinbarungen
- Fristberechnungen